Vrácení zboží / reklamace

Tento dokument upravuje postup při vrácení zboží v rámci práva na odstoupení od smlouvy a při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace).

1. Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy:

1. Vyplň formulář na stránce Formulář na vrácení zboží do 14 dnů.
2. Formulář odešli na e-mail gymrat@post.cz nebo jej vlož do zásilky se vráceným zbožím.
3. Zboží zašli na adresu:
   GYMRAT s.r.o., Kopřivnická 612, 199 00 Praha 9 – Letňany

Podmínky vrácení zboží

• Zboží musí být nepoškozené, nenošené a v původním stavu.
• Zboží musí obsahovat původní štítky a kompletní příslušenství.
• Zboží je vhodné zabalit tak, aby nedošlo k poškození při přepravě.
• Doporučujeme zásilku pojistit a uschovat doklad o odeslání.

Peníze vrátíme na účet, ze kterého byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby doručení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

2. Reklamace zboží

Reklamaci můžeš uplatnit, pokud zboží vykazuje vady. U spotřebitele platí záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží.

Jak reklamaci uplatnit

1. Napiš nám na gymrat@post.cz a uveď:
   • jméno a příjmení,
   • číslo objednávky,
   • popis vady,
   • fotografie vady (doporučeno),
   • požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz).
2. Po domluvě zašli reklamované zboží na adresu prodávajícího.

Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace tě budeme informovat e-mailem.

V případě uznání reklamace máš právo na:

• odstranění vady (opravu),
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Náklady na reklamaci

Při uznání reklamace hradíme náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží. V případě neuznané reklamace hradí náklady kupující.

3. Reklamaci nelze uplatnit na

• běžné opotřebení zboží,
• vady způsobené nesprávným používáním,
• mechanické poškození způsobené kupujícím,
• vady vzniklé neodborným zásahem.

Podrobná pravidla jsou uvedena v dokumentu Reklamační řád a ve Všeobecných obchodních podmínkách.